Återbetalningspolicy

Returpolicy

Retur kan ske inom 14 dagar:

  1. Produkterna måste vara i sitt ursprungliga skick med originaletiketter och märken.
  2. Förpackningen får inte vara skadad och måste vara i sitt ursprungliga skick.
  3. De returnerade artiklarna får inte visa några användningsspår.
  4. Foto- eller videomaterial där defekten tydligt syns (bevismaterial måste skickas inom 24 timmar efter att vi begärt det).
  5. Returkostnaderna står avsändaren för.

Observera: Om de returnerade artiklarna inte uppfyller dessa villkor kan vi tyvärr inte behandla din retur. Vi förbehåller oss rätten att vägra returnerade artiklar om vi misstänker att de har använts eller skadats utan vårt ansvar.

Se alltid till att ditt paket har en spårningskod (Track & Trace). Utan bevis på sändning med en spårningskod ersätts inte borttappade returer. Att skicka din retur per post utan spårningskod sker på egen risk. Som kund är du ansvarig för returkostnaderna.

Så snart vi har mottagit din retur får du ett meddelande via e-post att returen har mottagits. Inom några dagar efter bearbetning av din retur återbetalar vi köpesumman till ditt konto.

Produkter som uppfyller ett eller flera av följande villkor kan tyvärr inte returneras:

a. För förseglade produkter. Om förseglingen har brutits kan dessa produkter inte returneras. b. Som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer (specialtillverkning). c. Som tydligt är av personlig karaktär. d. Som på grund av sin natur inte kan återlämnas.

Observera: Returer utan returformulär kommer inte att behandlas. Produkter som inte returneras i originalförpackningen eller redan har använts kan inte returneras. BH

, underkläder, hårprodukter, smink, hårvårdsprodukter, konsumtionsprodukter, shapewear och produkter på rea (rabatter, 1+1 gratis erbjudanden, etc.) kan INTE returneras.

 

Avbeställning av beställningar

Avbeställning av din beställning är endast möjlig inom 5 minuter efter att beställningen har lagts. Efter 5 minuter går våra beställningar in i bearbetningsfasen och därefter är en avbeställning tyvärr inte längre möjlig.

För att avbeställa din beställning kan du kontakta oss via info@zivano-goteborg.com inom 5 minuter efter att du har lagt din beställning.

Returer sker alltid på avsändarens risk och returkostnader ersätts inte.